🔒 Politique de confidentialité

SwissCab Physio SA

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment SwissCab Physio SA collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet www.swisscabphysio.ch

Elle s’applique à toutes les informations personnelles traitées dans le cadre de la gestion du site, des formulaires de contact, des prises de rendez-vous et des communications électroniques.

SwissCab Physio SA agit conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1) et, à titre complémentaire, aux principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.

2. Responsable du traitement

  • SwissCab Physio SA
  • Route de Saint-Sulpice 10, 1025 Saint-Sulpice (VD), Suisse
  • 📞 +41 76 207 51 21
  • 📩 contact@swisscabphysio.ch
  • 👤 Représentant légal : Vivien Erb

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

a) Données que vous nous transmettez volontairement

  • Nom, prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Contenu du message (via le formulaire de contact)
  • Données transmises lors d’une prise de rendez-vous ou d’une demande d’information

b) Données collectées automatiquement

  • Adresse IP et données techniques (navigateur, système, résolution d’écran)
  • Données de navigation (pages consultées, durée de visite, provenance du trafic)
  • Cookies fonctionnels et analytiques

Ces données sont traitées de manière anonyme lorsque c’est possible.

4. Finalité du traitement

Les données collectées servent uniquement à :

  • répondre à vos demandes via le formulaire de contact
  • gérer la prise de rendez-vous
  • améliorer la qualité et la sécurité du site
  • établir des statistiques d’audience anonymisées
  • assurer le respect de nos obligations légales

Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

5. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

  • votre consentement explicite (formulaires, cookies, newsletters)
  • l’exécution d’un contrat ou d’une demande de prestation
  • le respect d’obligations légales applicables à notre activité (ex. facturation, dossiers médicaux)

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation de leur finalité :

  • Données de contact : jusqu’à 12 mois après la dernière interaction
  • Données liées à un traitement médical : conformément aux obligations légales de conservation médicale (en général 10 ans)
  • Cookies : selon leur type (voir section suivante)

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer la fréquentation.

Types de cookies utilisés

  • Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du site (navigation, formulaires)
  • Cookies analytiques : utilisés pour les statistiques anonymisées via Google Analytics (ou équivalent)
  • Cookies tiers : liés à des services intégrés (Google Maps, YouTube, etc.)

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Services tiers utilisés

Le site peut intégrer :

  • Google Analytics / Matomo (statistiques anonymisées)
  • Google Maps (affichage du cabinet)
  • Outil de prise de rendez-vous en ligne (ex. Doctena, OneDoc ou Calendly)

Ces services respectent la LPD et disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Les transferts éventuels de données hors Suisse ou UE se font uniquement vers des pays reconnus comme adéquats par le Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT).

9. Sécurité des données

SwissCab Physio SA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

L’hébergement est assuré par Hostinger International Ltd, situé dans l’Espace économique européen.

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données
  • droit de rectification ou de suppression
  • droit d’opposition au traitement
  • droit à la portabilité (dans la mesure applicable)

Toute demande peut être adressée à :

📩 contact@swisscabphysio.ch

Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la demande.

11. Modifications de la politique

SwissCab Physio SA se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

📅 Dernière mise à jour : octobre 2025